FD宣言（お客さま本位の業務運営方針）
1. 常にお客さまの最善の利益を追求し続けます（原則2に対応）
当社はお客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆さまに愛される代理店」を目指していきます。
- 私たちはプロとして知識と倫理観を持ち、いつもお客さまに誠実・公正に向き合います。そして、お客さまにとって一番良い結果になるよう、全力で取り組みます。
2. 方針を定期的に公表・見直し、より良い業務運営を目指します（原則1に対応）
- この方針に基づいた私たちの取り組みを、定期的に公表します。
- より良いサービスを提供できるよう、この方針を定期的に見直して改善していきます。
3. お客さまとの利益相反を適切に管理します（原則3に対応）
- お客さまと当社の間で「利害が対立する可能性がある場合（利益相反）」は、それをしっかり把握します。
- お客さまの利益を損なわないよう、あらかじめ決めたルールに従って適切に対応します。
4. お客さまが負担する費用を分かりやすく明確にします（原則4に対応）
- お客さまにご負担いただく手数料やその他の費用について、何のための費用なのかを、お客さまが納得できるように分かりやすくお伝えします。
5. お客さま一人ひとりにとって最適な商品を提案します（原則5・原則6に対応）
当社は、お客さまから情報やご要望を伺い、ご意向に沿った商品提案に努めてまいります。
常にお客さまの立場に立って考え、保険の枠に捉われず、最適な改善策をご提案いたします。
- 販売する商品について、「メリット（利益）」と「デメリット（リスクや損失）」をお客さまが理解できるようにご説明します。
6. お客さまにふさわしいサービスを提供します（原則6に対応）
- お客さまの財産や保険の知識、目的などをしっかりとお聞きし、お客さまに合った 商品やサービスをご提案します。
- ご高齢の方など、特に慎重な対応が必要なお客さまには、理解度やご判断のペースに合わせて、より丁寧で分かりやすい説明を心がけます。
7. ご契約後も末永くサポートします（原則6に対応）
- ご加入後も、契約内容の確認や見直しなど、必要な情報提供やアフターフォローを続けていきます。
- 事故対応や保険金や給付金のご請求があった際は、最後まで親身になって お手伝いします。
8. お客さまの声を真摯に受け止め、日々の業務に活かしてまいります（原則1に対応）
- 苦情やご要望といった「お客さまの声」を大切にし、その原因を分析します。そして、二度と同じことが起きないように、全員で改善に取り組み、社員のレベルアップに活かします。
9. 社員の教育と動機づけにより、お客さまサービスの質を高めます（原則7に対応）
- お客さまのために行動した社員がきちんと評価されるよう、報酬や評価の仕組みを 整えます。
- 最適なサービスが提供できるよう、保険やルール（コンプライアンス）、関連知識について、社員教育を徹底します。
2025年12月1日改定
